Điều Khoản &
Điều Kiện

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 23king – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23king (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "23king") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại website 23king.net.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23king. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 23king cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: game slot, live casino, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số, game bài truyền thống Việt Nam (Tiến Lên, Phỏm, Mậu Binh), và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để sử dụng dịch vụ tại 23king, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

2.1 Yêu cầu độ tuổi – 18+

23king chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi hoặc đã đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.

2.2 Các điều kiện khác

• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại lý hay người đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không được mở nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân trên hệ thống 23king.
• Bạn không đang trong diện tự loại trừ (self-exclusion) tại 23king hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào có liên kết.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, bằng tiền của chính mình và không sử dụng nguồn vốn từ hoạt động bất hợp pháp.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23king. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên theo CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối rút tiền.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 23king sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 23king nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), 23king có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức và hạn mức nạp tiền

23king hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tối đa: Áp dụng theo từng phương thức và cấp độ tài khoản, thông báo cụ thể trong phần cài đặt nạp tiền.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23king không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

4.2 Quy trình và thời gian rút tiền

23king cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức được chọn và cấp độ xác minh tài khoản của bạn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 3 phút đến 1 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.

4.3 Điều kiện rút tiền

Để đảm bảo an toàn giao dịch, 23king yêu cầu một số điều kiện trước khi xử lý lệnh rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đang chờ hoàn thành liên quan đến số tiền thưởng.
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc tạm khóa.

5. Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

23king định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản cụ thể được nêu rõ tại trang chương trình tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ của 23king và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• 23king có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho từng loại thưởng và được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt khuyến mãi.

5.2 Điều kiện vòng cược

Vòng cược (WR) là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng (hoặc tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với WR x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

• Các game khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược ở các tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot 100%, game bài 20%).
• Cược với tỷ lệ cược rất thấp hoặc cược hai chiều đối nghịch nhau không được tính vào vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6. Quy Tắc Chơi Công Bằng

23king cam kết duy trì môi trường chơi game công bằng, lành mạnh và minh bạch cho tất cả thành viên. Chúng tôi áp dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán của mọi kết quả game.

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, đặc biệt trong các game có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền: Sử dụng 23king như một công cụ để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các sự cố kỹ thuật hoặc lỗi thanh toán để trục lợi.
• Đặt cược nhiều tài khoản: Sử dụng nhiều tài khoản để tăng tỷ lệ thắng trong cùng một sự kiện cá cược.

6.2 Xử lý vi phạm

Khi phát hiện hành vi vi phạm quy tắc chơi công bằng, 23king có toàn quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo và yêu cầu giải trình, tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy kết quả cá cược liên quan, thu hồi tiền thắng cược không hợp lệ, hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

7. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 23king, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì một cộng đồng chơi game lành mạnh và an toàn:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ 23king cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không truy cập hoặc cố gắng truy cập vào tài khoản của người dùng khác.
• Không phát tán thông tin sai lệch, nội dung thù địch hoặc spam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23king.
• Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Thông báo ngay cho 23king khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố thanh toán bất thường thay vì cố tình khai thác chúng.
• Tuân thủ tất cả các hướng dẫn và quy định được đăng tải trên website 23king.net.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23king của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

23king cung cấp tùy chọn tự loại trừ dành cho những người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian bạn chỉ định (tối thiểu 30 ngày, tối đa vĩnh viễn) và không thể mở lại trước thời hạn đã chọn.

8.3 Đình chỉ do vi phạm

23king có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23king không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thắng hoặc thua là kết quả tự nhiên của trò chơi có yếu tố may rủi).
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 23king như sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ 23king.net.

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"

Dịch vụ của 23king được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Tuy nhiên, 23king cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% và xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

23king bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 23king.net, trừ khi có thông báo khác.

10.1 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23king sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau: gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên website, hoặc gửi tin nhắn trong tài khoản cá nhân ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.2 Chấp nhận thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10.3 Luật áp dụng

Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.